INFORMACIÓN

Política de Devoluciones y Reembolsos

Dada la naturaleza de nuestras fragancias de autor y piezas de edición limitada, la excelencia en la calidad de cada componente es nuestro compromiso central.

Condiciones para Devoluciones

Aceptamos devoluciones de productos dentro de los [10 / 14 / 30] días corridos posteriores a la recepción del pedido, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

  1. El producto debe estar completamente sin uso, sin encender (en el caso de velas) y con las fragancias/difusores en sus precintos originales.
  2. La pieza debe conservarse en su empaque original intacto, incluyendo cajas, fundas y material de protección.
  3. Se debe presentar el comprobante o número de orden de compra.

Productos Dañados durante el Transporte

Si tu pieza llega con algún daño en la estructura de vidrio, detalles metálicos o empaque debido al transporte:

  • Notifícanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando un correo a [email de soporte] con fotografías detalladas del empaque y del daño en la pieza.
  • Coordinaremos el reemplazo de la pieza sin costo adicional o el reembolso correspondiente una vez verificado el caso.

Proceso de Reembolso

  • Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestras instalaciones, te notificaremos la aprobación o rechazo de la devolución.
  • De ser aprobada, el reembolso se procesará automáticamente a través del método de pago original en un plazo de [X] días hábiles.
  • Nota: Los costos de envío originales no son reembolsables, salvo por errores de despacho o piezas dañadas en origen.